Lespriorités de Colis Privé

Les conclusions des études d'évaluation menées par Itinsell et Webhelp sont rendues publiques périodiquement conformément aux baromètres de service.

Découvrir nos articles

Ces 2 prestataires externes compétents mesurent chaque mois le niveau de qualité des services fournis par Colis Privé. Un délai de livraison compris entre 24h et 48h est prévu par l'entreprise. Ce spécialiste du « dernier kilomètre » respecte de manière rigoureuse les délais de livraison pour garantir une qualité de service optimale.

L'entreprise réalise des actions concrètes et quotidiennes dans le but d'assurer la satisfaction optimale de sa clientèle. La société renforce notamment sa performance à travers des efforts permanents en matière d’innovation.

Colis Privé s'engage envers ses clients & partenaires à assurer une meilleure qualité de services. En effet, la durée moyenne de ses livraisons est de 1,87 jour d'après les statistiques officielles publiées en août 2015.

Secteur d'activité de l'enseigne Colis Privé

Référence en matière d'expédition de colis à domicile sur le territoire français, Colis Privé se préoccupe profondément de son rapport à la clientèle pour satisfaire les plateformes de vente en ligne.

Cet établissement privé se trouve être présidé par Éric Paumier. Pour pouvoir livrer les colis des clients jusqu'à leurs maisons, l'enseigne s’appuie sur un réseau incluant 400 salariés et 1 700 livreurs contractuels. Dans le cadre de son activité, Colis Privé présente constamment des solutions de livraison en relais. La société dispose en effet d'une logistique riche portée par 3 bureaux nationaux situés en région lyonnaise, en région parisienne et dans le nord de la France.

Principes entretenus par l'établissement

La recherche du meilleur niveau de qualité constitue un enjeu majeur pour Colis Privé. Le fait de respecter le temps de livraison apparaît comme un véritable engagement vis-à-vis de la clientèle. Lors de l'accomplissement de sa prestation, la firme cultive certains principes de base tels que la recherche constante d'évolution, la minutie, l'enthousiasme ainsi que l'entraide. Quels que soient les niveaux, l'alternative postale est mise en avant par l'enseigne. Colis Privé s'occupe des problématiques de sa clientèle dans l'optique de les résoudre de manière efficace. Son intention consiste à combler constamment ses associés et les clients partenaires.

Les principaux points forts de Colis Privé sont un délai de port court et sûr, un quota d'obtention au premier passage de 92,01 % et un rapport de contentement remarquable, selon les études NPS. Cet expert du port d'articles à domicile ambitionne en effet d’enrichir constamment son réseau de collaborateurs. L'enseigne prend appui sur un staff enthousiaste, riche et rigoureux dans la réalisation de son activité. En interne, l’enseigne accorde de la valeur aux discussions interpersonnelles y compris entre managers et employés. Pour pouvoir satisfaire totalement les consommateurs, Colis Privé s'entoure systématiquement de nouveaux partenaires. L'entreprise réalise aussi différents placements afin d'améliorer ses perspectives d'avenir.

argent connexion

Articles

Partenaires